三、高效溝通技巧
一個高素質的團隊組織者和協調管理者所發揮的作用往往對項目的成敗起決定作用，一個的項目經理必然是一個善于溝通的人。溝通研究專家勒德洛（Ludlow，R.）提到：高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息 。可見，溝通的效率直接影響管理者的工作效率。介紹溝通技巧的文章很多，這里只提幾種提高溝通效率的技巧。
溝通要有明確目的
溝通前，經理人員要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么？要對方理解什么？漫無目的的溝通是通常意義上的嘮嗑，也是無效的溝通。確定了溝通目標，溝通的內容圍繞溝通要達到的目標組織規劃，也可以根據不同的目的選擇不同的溝通方式。
善于聆聽
溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領會講話者的意圖，只有領會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上上講，“聽”的能力比“說”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能，當講話者感到你對他的言論很感興趣時，他會非常高興與你進一步加深交流。所以，有經驗的聆聽者通常用自己的語言向講話者復述他所聽到的，好讓講話者確信，他已經聽到并理解了講話者所說的話。
避免無休止的爭論
溝通過程中不可避免地存在爭論。軟件項目中存在很多諸如技術、方法上的爭論，這種爭論往往喋喋不休，永無休止。無休止的爭論當然形不成結論，而且是吞噬時間的黑洞。終結這種爭論的好辦法是改變爭論雙方的關系。爭論過程中，雙方都認為自己和對方在所爭論問題上地位是對等的，關系是對稱的。從系統論的角度講，爭論雙方形成對稱系統，而對稱系統是不穩定的，而解決問題的方法在于變這種對稱關系為互補關系。比如，一個人放棄自己的觀點或第三方介入。
項目經理遇到這種爭議中一定要發揮自己的權威性，充分利用自己對項目的決策權。
使用高效的現代化工具
電子郵件、項目管理軟件等現代化工具的確可以提高溝通效率，拉近溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會議。IT項目的項目經理，更應該很好地運用之。
