這個工作請求記錄的狀態轉換矩陣非常簡單：
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圖5. 工作請求記錄的狀態轉換矩陣
既然軟件發布記錄、事件記錄和工作請求記錄是相互關聯的，那么系統在兩個方面可以做一些確認。當一個事件記錄要進入 Resolved 狀態時，系統核查會確保所有與這個事件相關的工作請求關閉，直到那些請求已經關閉才會允許這個記錄事件記錄進入 Resolved 狀態。類似的一個確認是發生在當事件記錄進入 Closed 狀態的時候，因為質量保證小組可能創建一個新的工作請求來跟蹤他們工作進度。另一個確認發生在軟件發布記錄即將進入 Deployed 狀態的時候。允許軟件發布記錄進入 Deployed 狀態之前，系統將確認所有相關事件的記錄關閉。
