流程:產(chǎn)品本地化成功的關(guān)鍵
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2010/11/1 15:35:59 ] 推薦標(biāo)簽:
為了指導(dǎo)和檢查翻譯質(zhì)量的專業(yè)性和一致性,產(chǎn)品廠商通常在目標(biāo)國選擇語言審閱人員,負(fù)責(zé)創(chuàng)建或?qū)忛嗧椖吭~匯表,對翻譯的內(nèi)容進行校對,為本地化服務(wù)商和產(chǎn)品廠商提供語言質(zhì)量的反饋。語言審閱人員通常由產(chǎn)品廠商在目標(biāo)國的分公司或辦事處人員承擔(dān),或者選擇目標(biāo)國的專業(yè)人士兼任。
對于產(chǎn)品廠商的項目經(jīng)理而言,需要準(zhǔn)確、清晰地向本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理傳達項目需求,包括項目開始和結(jié)束的日期,提交本地化內(nèi)容的格式和方式,以及項目實施過程中,如何提交項目進度報告,如何進行項目交流,保證本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理完全理解并且執(zhí)行這些要求。為了使項目能夠有效進行,在項目準(zhǔn)備階段,應(yīng)該想本地化服務(wù)商提供項目的實施計劃、產(chǎn)品描述文檔、項目術(shù)語表、翻譯風(fēng)格文檔、本地化工具列表以及各種項目文檔等本地化服務(wù)包內(nèi)容。
對于本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理,需要準(zhǔn)確理解產(chǎn)品廠商對本地化項目的需求,分析項目特點,審閱項目預(yù)算,安排本地化資源(翻譯、排版、測試、工程和質(zhì)量保證人員)。為了保證有效的項目溝通,需要掌握交流技巧,例如,書面和口語交流能力,特別是英語交流能力。另外,必須要善于預(yù)見項目中的潛在問題,具備清醒的邏輯思維,分清事情的輕重緩急,使項目團隊保持高效的運轉(zhuǎn)。將項目的實施現(xiàn)狀和問題及時向產(chǎn)品廠商反饋,增強產(chǎn)品廠商的信心,取得產(chǎn)品廠商的信任和支持。
雖然項目經(jīng)理不做具體的本地化工作,但是他們的作用將不可替代,從某種意義上說,選對合適的項目經(jīng)理對于項目的順利實施具有決定性的作用,項目經(jīng)理的有效溝通和交流是提高本地化流程的重要環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品本地化的流程管理
本地化項目經(jīng)過前期的準(zhǔn)備,實施階段是本地化項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)本地化項目的復(fù)雜程度和規(guī)模大小,本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理需要分配項目任務(wù)給語言部、桌面排版部、本地化工程部和本地化測試部,并且跟蹤項目進度,根據(jù)項目的計劃和方式,提交階段性的本地化產(chǎn)品給公司內(nèi)部的其他項目成員或產(chǎn)品廠商。
對于本地化翻譯而言,應(yīng)該包括翻譯、編輯和校對三個步驟,每個步驟都需要遵守客戶提供的術(shù)語表和翻譯風(fēng)格文檔。如果需要本地化翻譯外包,則需要與翻譯外包公司指明任務(wù)、提交時間和格式、需要使用的工具和注意事項,并且定期對翻譯外包公司的翻譯內(nèi)容和格式進行語言質(zhì)量分析,提出改進措施。
當(dāng)本地化翻譯完成后,對于關(guān)鍵文檔,如果項目需要,在正式提交給產(chǎn)品廠商前,需要提交給生產(chǎn)品廠商指定的目標(biāo)國的審閱人員進行文字質(zhì)量審閱,并且按照審閱的修改建議進行修改。
對于本地化測試項目,則需要搭建項目規(guī)定的測試環(huán)境,成立項目測試組,采用母語測試人員對本地化軟件執(zhí)行測試,按照測試計劃和測試用例的規(guī)定,采用手工測試和/或自動測試的方式執(zhí)行測試,按照產(chǎn)品廠商指定的缺陷管理庫報告軟件缺陷報告。
本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理需要按照項目的規(guī)定,每周或每天填寫項目進度報告,反映項目中存在的問題,給出解決建議或者向產(chǎn)品廠商的項目經(jīng)理求助。
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