產品本地化是實現國際化優先解決的重要一環，產品的本地化不是一個簡單的語言文字翻譯過程，由于產品種類的多樣性和不同市場的需求各異，需要執行不同的本地化流程。

　　當今產品的復雜程度不斷提高，市場競爭壓力的增加，產品廠商更多地是將產品本地化外包給專業本地化服務商，產品廠商只負責進度控制和質量檢查。對于產品廠商來說，選擇本地化服務商有不同的考察因素，例如，規模、信譽、成功經驗、流程、質量和生產能力等。其中流程是本地化服務能力的重要指標，它與本地化質量息息相關，控制了本地化流程則產品本地化成功了一半。

　　本地化行業是隨著國際化潮流誕生的新興行業，由于該行業仍處于初期的發展階段，市場缺乏規范成熟的環境，各家本地化服務提供商的本地化服務流程差異巨大，這對產品廠商選擇合適的本地化服務商增加了難度。復雜的流程不一定是好的流程，滿足實際本地化項目需要的流程是好的流程，適合的是好的。

　　為什么本地化流程如此重要

　　對于首次進行產品本地化的廠商來說，可能對于本地化流程的重要程度缺乏深刻的理解，往往會有這樣的想法：“本地化流程有那么重要嗎？我只在意本地化服務商是否能在我規定的時間和預算內，按照產品本地化計劃，提交滿足質量的本地化產品，至于采用什么流程等細節我沒有必要關心。”

　　這是一種較為普遍的心態，主要原因是對產品本地化的過程和流程不了解造成的。產品本地化過程是一項復雜的系統工程，需要不同角色的人員共同參與。例如，產品廠商、本地化服務商、目標國的專業審閱機構和人員共同合作，有時可能還要選擇多個本地化服務商。

　　從本地化的產品內容看，以軟件的本地化為例，可能需要本地化的內容包括：軟件界面、聯機幫助、網站頁面、用戶手冊、包裝材料、市場宣傳材料等。本地化的交付形式可能是電子文檔、打印的紙張、膠片和光盤等媒介。需要的本地化環節包括翻譯、編輯和校對等語言加工工序、桌面排版、文件格式轉換、產品測試、缺陷修正，以及項目跟蹤和控制的管理工作。

　　如此復雜的本地化工作，沒有規范化的本地化流程則很難保證本地化質量和項目的正常執行。不同的流程對本地化的質量具有直接的影響，例如，同樣是語言文字翻譯，如果只有一個翻譯步驟，缺乏編輯和校對，則會出現大量的本地化翻譯錯誤，例如錯誤的翻譯，不一致的格式和內容表達。

　　對于本地化測試來說，如果由以目標語言為母語的測試工程師執行測試，則可以發現和報告更多的語言和功能缺陷，而由非母語的非專業測試人員執行測試，則往往只能發現一些不太重要的界面缺陷。另外，如果沒有測試的質量保證人員的驗證和檢測，則很難保證高的測試覆蓋率和準確性。

　　大型本地化項目，交流和反饋的項目管理意義重大，有豐富本地化項目管理經驗的項目經理，可以有效的分析和理解產品廠商的需求，合理的分配本地化資源，及時發現項目問題，并找出合適的解決辦法，通過與產品廠商和內部人員的積極交流和反饋，控制項目按預定計劃實現。

　　流程不是務虛的條條框框，而是實實在在的本地化實施準則。由于本地化行業發展不成熟，有些本地化服務商宣稱它們的流程如何卓越，它們的本地化流程或許“看上去很美”，但是卻經常不能百分之百的貫徹執行，可想而知，這樣的流程即使再規范也只能是“紙上談兵”。

　　對于產品廠商而言，產品本地化需要投入一定的費用和人力，當然希望好的投資回報，面對眾多可以選擇本地化服務商，可以從比較它們的本地化流程入手，通過必要的跟蹤和控制手段，促進本地化項目的順利實施。

　　一個的本地化服務商始終將流程作為全部本地化項目的重中之重，并且貫穿于任何本地化項目的執行的各種內容和各個環節：文檔、軟件、聯機幫助和翻譯、排版、測試等。

　　通過制定、執行專業的本地化流程，可以提高本地化服務的效率，保持產品本地化的一致性，產品質量的穩定性，本地化服務的靈活性，便于跟蹤和控制本地化工作的各個過程，使其按照項目的計劃按進度有條不紊地實施。

　　項目經理：產品本地化流程的重要角色

　　對于很多本地化服務公司而言，本地化項目經理是寶貴的人力資源，對于保證本地化項目的實現，獲得產品廠商的信任發揮著重要作用。

　　本地化項目經理的重要作用是項目的溝通和交流，傳遞項目信息。是產品廠商和本地化公司內部協調的聯系人，同時需要分析本地化項目，安排人員和工作內容，跟蹤項目進度，發現、解決、匯報項目中出現的問題。

　　有效交流成為本地化流程的重要環節，甚至是核心環節。本地化項目經理不僅要及時、準確的將產品廠商對本地化的要求傳遞給本地化公司內部的項目組，還要將項目進行的真實情況和問題報告給產品廠商。

　　為了保持有效的交流，本地化項目通常采用單點聯系的方式，即本地化服務公司指派的項目經理與產品廠商聯系。產品廠商指定一名項目經理與本地化服務商的項目經理傳達項目要求等問題。為了防止項目經理某天的因故缺席，必須各指派一名項目經理的備用人員。這種單一的交流渠道，保持聯系的連續性，杜絕相互推諉，保證雙方對于項目的進度和問題具有全面的了解。