企業在信息化過程中需要處理大量報表、賬單、影像、電子文檔、圖片、音頻、視頻等非機構化數據，這些數據難以用傳統的關系型數據庫管理，內容管理遂應用而生：
場景一：
某銀行系統實施電子報表管理應用。而在此之前，所有的報表都是打印到紙張上，僅分行每年用于打印的開銷超過數百萬人民幣。該銀行采用電子報表管理系統后，目前，該系統支持存儲管理五個省市的來自各個業務系統的近400種報表，支持超過1000個用戶的并發訪問，并可通過多層級存儲管理將報表自動遷移到光盤庫中保存15年或者保存。
場景二：
某通信公司需要提供話費詳單的多種服務渠道，包括郵寄、營業廳、特服號、Internet等等，而原來每個服務渠道都有各自處理詳單的方式，造成系統壓力、響應時間、運營成本、客戶服務等多方面的問題。通過實施內容管理軟件，該通信公司成功實施了統一的詳單管理平臺，實現了詳單的海量存儲。
場景三：
某圖書館的實驗型數字圖書館系統，通過實施內容管理系統能夠支持更復雜的層次型元數據描述，以提升資料的價值，使系統從單純的資料發布平臺擴展為資料的專業研究平臺，并增加了通過水印等技術實現資料信息的版權保護等功能。現在，該圖書館已經開始通過內容管理軟件管理圖片、電子圖書、博士論文、音頻、視頻等各種多媒體數字資源，實施了八個數字資源子系統。
內容管理系統發展三步走
內容管理系統是管理企業信息資源的管理平臺，主要是將企業的信息資源與網絡辦公有機地協調在一起，提供一個綜合管理網站上各種欄目的通用工具，包括欄目的制作，新聞、產品、文檔、下載等等。通過模板技術，在同一系統里完成網頁的更新和維護。向企業提供快速的建立企業信息訪問平臺的工具。
同數據庫的發展歷程一樣，內容管理技術的發展，從80年代至今，也經歷的三個典型的發展階段：
第一個階段是基于特定應用的內容管理，如圖片管理，報表管理，文件服務等等。
第二個階段是關注于網站內容的管理系統，專門面向網站內容的編輯與發布的應用系統，如現在比較流行的新聞發布系統，下載天地等等。
第三個階段是通用內容管理平臺，這個平臺致力于解決企業內部的非結構化信息平臺的建設，完成企業對內容管理提出的各種需求，并基于企業內容管理不斷提供各種內容管理的垂直應用。
非結構化數據管理一把利劍――ezCMS
ezCMS內容管理系統是清華同方ezONE產品系列的重要組成部分，以“快速、實用、經濟”為設計準則，面向中小型企業、行業和政府網站建設和內容管理。借助“ezONE易眾”業務基礎軟件平臺中的門戶平臺（ezPortal）、工作流系統（ezWorkflow）、開發工具（ezStudio）、數據分析（ezBI）等產品可以制定多種符合金融、電信、政府、教育等多行業，多系統的信息化解決方案。
ezCMS將以現在的軟件框架為主體，充分發揮ezONE產品系列中其他產品模塊的優勢，打造綜合先進的非結構化數據管理平臺。ezCMS內容管理系統將在“數據共享、信息共享、知識共享”的思想指導下充分利用和發揮XML技術，構造基于Web應用服務器的，能夠提供面向半結構化和結構化數據集成處理的完整解決方案。
ezCMS系統采用靈活的組件式結構，充分吸取了國外的內容管理系統的長處，結合國內用戶的實際需求，并經長期的內容管理實踐而開發的。
ezCMS將企業的文檔管理、傳統的Web內容管理和數字資產管理融合在一個大的框架下，通過企業信息門戶的形式對終用戶提供統一的異構信息訪問接口及個性化內容的整合。
ezCMS功能強大，企業可通過ezCMS實現對企業網站資源和企業信息資源的管理，在線開發企業網站、發布與企業有關的信息資源，維護和修改企業網站的欄目和內容，并可隨時根據關鍵字查找在企業網站資源和企業信息資源中進行統一的查詢與檢索。利用ezCMS企業可以根據不同的權限和用戶設置不同的工作桌面，為企業網站的用戶提供個性化服務。ezCMS還可以提供與多個企業系統整合的解決方案，例如結合工作流系統搭建管理流程、與企業OA整合管理企業辦公文檔、集成商業分析軟件（BI）提升企業信息的價值等。
未來發展新看點
1、數據的互通性
企業數據可能來源于多個方面，這些數據包括文件系統，數據庫系統等等。在數據交換的過程中，需要有統一的數據模型才有可能解決數據的共享和互通。在這個方面XML無疑成為了技術實現方面的先鋒。
2、數據分布式處理
海量數據的處理依賴很多方面的因素，從設備因素方面可以通過各種計算設備和集群優化的角度去處理，但在軟件處理方面，不僅要提升業務邏輯的處理效率，計算方法，分布式計算和處理也是解決海量數據處理的重要技術。
3、數據的互操作性
構成企業管理系統的軟件正以驚人的速度增長，加之企業已有的管理系統以及不斷發展的新技術，提升內容管理系統的數據的互操作性逐步體現出它的重要性。數據處理軟件不但適用于傳統以PC和服務器為主的計算平臺，而且已經延伸到了移動計算平臺。
4、數據定制
企業數據是服務于不同類型的廣泛人群的，其中有客戶，代理商，合作伙伴，企業員工，公司領導，等等，在統一數據平臺的基礎上，將數據服務于多類型的廣泛人群，需要有一套有機的定制和個性化體系，門戶技術是這一領域的領頭羊。
5、存儲技術
隨著科技的迅猛發展，存儲的介質以及存儲的容量也正以日新月異的速度發展。內容管理系統應該能夠處理多種存儲解決方案，包括磁盤系統，數據庫系統，本地數據，遠程數據，移動數據等等。
