Christian Kopsch自2011年起在位于弗萊堡的公司Haufe-Lexware擔任web app的測試經理。Kopsch是敏捷過程的超級粉絲，偏愛做Scrum和Kanban項目。除了他作為一名測試經理的項目管理工作外，他還一直對測試激情滿滿，常常一有可能嘗試著自己測試。大家都鼓勵Christian在本地化項目中使出渾身解數。讓中國市場適應一個web app，對他及整個團隊來說是一項新且刺激的挑戰，一個具有里程碑意義的成。
在全球化，外包和Web 3.0的時代，越來越多的公司爭先恐后地進入市場，急著把他們的軟件解決方案提供給國際客戶。軟件成功國際化后，第二步要進行本地化了。通常，本地化是一個讓軟件適應特定地理和文化區域的過程。下文是一篇作為一名測試和測試經理關于一個本地化項目的為期一年的工作經歷報告。
開始
我們的在線知識數據庫成功投放到德國市場后，我們的團隊收到了額外訂單要將我們的web app投向中國市場。我們的核心團隊包括七名開發，兩名測試，一名擔任需求工程師的產品所有者，一名scrum專家和一名的項目經理。如果有更多的工作量，需要外部開發員和QA資源來立即支援核心團隊。敏捷項目中先使用的方法是Scrum；然后是Kanban。這個項目包含許多刺激的地方，對我們來說有很多新的挑戰及機遇。新項目開始，我們在軟件本地化方面幾乎沒有任何經驗。為了克服這個挑戰，我們需要在幾個月內獲取該知識。一開始會有很多不同的問題，比如:
--中國的審查制度會對我們的工作產生多大的影響呢？
--中國的審查制度會如何影響并限制我們的客戶呢？
--我們能和中國的合作伙伴及企業主順利溝通嗎？
--轉化數據而沒有一絲問題，這可能嗎？
此時我們一開始的疑問很快消失了，我們暢通無阻的工作。很幸運，我們北京的承包商在這種情況下也沒有任何疑問。從一開始，我們學會問恰當的問題，這樣為我們后來的合作奠定了堅實的基礎。
準備
我們的第一次頭腦風暴會議上，我們討論了各種場景以便檢測軟件測試中可能的影響。在討論中，我們發現開發和測試是難以分割的。基本問題有：功能和非功能的需求，硬件和軟件測試配置，以及語言和文化現實間的差異。項目開始時，很明顯，利益相關者都沒有足夠的經驗能立馬找到一個明確的滿足客戶期待的方法。很不幸，我很確定，當我們的項目在2013年年中開始時只有幾個實際案例對本地化和軟件測試近研究并報告。有了我能用到的有限材料，我在接下來的幾周集中工作，開展了廣泛的研究并獲取了新知識。另外，我們和一名將我們引入“軟件的化和本地化”話題的外部專家建立了研討會。研討會后，我們開始想接下來幾周會發生什么，包括有哪些問題我們要提前解決，哪些障礙仍需面對。
主要問題
從項目的角度出發，下面的幾大問題都需要好好審查并更做出具體的規定：
1.硬件和軟件標準及要求
首先我們討論了中國潛在客戶會使用哪些硬件和軟件。他們使用不同的外部輸入設備，不同的顯示器或不同的組件嗎？移動設備和臺式機的區別在哪？會用哪些操作系統，瀏覽器或第三方組件呢？在一份詳細的分析中我們發現，和德國市場相比，這幾點區別并不大。
2.字符集和特殊字符
我們意識到，中國字符集和特定特殊字符會影響我們的app。這可能是相關的，比如：注冊或登錄功能中，當我們在我們的app中輸入搜索問題時。而且，通過我們的app發送email時，我們需要知道如果名字，email地址或域中有特殊字符時，會不會發生錯誤。因為迄今為止，我們的軟件一直在Windows 1252中使用Windows編碼的數據，我們在顯示中文字符上確實存在一些錯誤。該項目轉而使用UTF-8中統一編碼的數據，并將內部搜索功能從Optisearch變為TRS（一個在中國被廣泛使用的app）。
3.數字格式
哪些額外數字格式可能會需要呢？受關注的是日期，時間，度量單位，權重和數字或郵政編碼和電話號碼的不同格式。這樣，我們需要額外的輸入字段嗎？其中我們的軟件重點關注日期格式。app中，我們使用日期標記或歸類不同的文件類型。所以我們將格式從德國轉為中國標準。
4.圖形用戶界面（GUI）
在將軟件本地化的過程中，按鈕、標簽、導航和菜單的轉變是必須的。這出現了一個問題，關于翻譯了的文本是否仍適合現存布局和按鈕。我們會遇到什么類型的bug呢？這些bug接下來會不會要求一些新類型呢？在關于我們軟件的表面的幾項手動測試中，如預期的，我們發現了因為從德國文本轉變為中文字符而造成的許多類型的bug。有時候按鈕和標記轉變時需要不同數量的字，空間和字符距離。這些bug被改正，新標記被調整的能夠滿足類型指導了。
5.不同的輸出格式
我們app的一個基本功能，能夠將不同文件類型導成不同格式。中國的文件標準是什么？我們需要新的輸出格式嗎？現存文件類型格式是否不適應現在的中國市場？企業主做出分析后，我們發現，和我們現在支持的格式并沒有多大的區別，因此這方面并不需要做任何修改。
除了這五個主要問題之外，我們還必須考慮詳述并調整許多其他問題。我們處理外部系統和技術接口，許可及追蹤。我們還很關注語言度，很明顯我們需要母語是中文的人或翻譯。
