我們在日常的測試工作中不可避免的會遇到各式各樣的bug，不少公司會考慮使用bug管理工具來進行管理，一款好的Bug管理工具應該符合團隊的Bug處理流程，并保障Bug工具的操作者可以按照制定的流程進行操作。

bug主要是由以下幾個方面產生：

使用軟件應用程序或產品的人員沒有足夠的產品知識；

軟件的錯誤使用方式；

開發的編碼不正確，使得設計中存在bug；

測試環境的設置不正確等等；

bug管理流程：

Bug狀態設置：如果當前一個Bug的狀態如果是“等待驗收”，則操作者在修改Bug狀態是只能選擇“驗收完畢等待上線” 或者 “驗收失敗重新開啟”，而不能選擇“新建”，“開啟”等不符合處理流程的Bug狀態。

Bug跟進提醒：在任務分配給成員后提醒成員，也可以提醒任務的關注者，不錯過重要的Bug跟進信息。也可以在不符合正常操作的時候發送提醒給管理團隊，及時糾正錯誤問題。

Bug變更記錄：變更記錄也是一條Bug的全部處理記錄，因為Bug的處理可能經過多個成員操作，通過變更記錄可以讓成員之間了解的Bug狀態的變化，減少溝通成本。

Bug問題定位與解決：可能有測試團隊或和開發團隊共同操作，測試團隊收集，復現，定位Bug，而開發團隊則負責解決Bug并反饋給測試成員處理進度，等待測試團隊測試驗收，最后上線。

因此一個好的Bug管理工具應該與開發者工具直接有較好的集成功能，以滿足數據同步問題。

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