一旦有軟件缺陷被發現時，就要對其進行跟蹤。缺陷的價值是其觸發的學習和成長的機會。把握缺陷帶來的學習機會，可以快速提高組織的能力，未來的缺陷更少，成本更低，更容易成功。但同時，有效的缺陷分析和跟蹤行動需要有效的方法和相應的組織的支持。對軟件缺陷進行跟蹤的流程及注意事項：

1：確保每個被發現的缺陷都能夠被解決

為了確保交付軟件的質量，我們應當盡可能地修復已經發現的軟件缺陷，使得交付的軟件中遺留的缺陷盡可能地少。同時，也要意識到修復缺陷要花費大量的成本，在有些時機未必會對缺陷進行修復。但是，不管解決的方式怎樣，必須要確保所有被發現的缺陷都得到解決，無一遺漏。

2：確保對缺陷的處理達成一致

由于項目進度或成本的考量，發現的軟件缺陷的解決方式不一定是即時修正，也可能是在下一個版本中修正或者干脆不修正。但是，無論是即時修正、延后修正還是不修正，對每個被發現缺陷的處理方式必須要在組織中達到一致，特別是開發方與需求方要達成一致。

3：通過缺陷數據分析來指導測試活動和控制質量水平

對缺陷跟蹤的過程，必然要完成對缺陷數據的收集。而收集來的這些缺陷數據除了幫助我們完成前面2個目標之外，通過對這些數據的分析，還可以幫助我們識別缺陷產生的階段，控制軟件的質量水平，并且通過缺陷的收斂趨勢來確定測試過程是否能夠結束。

4：積累缺陷過程數據，積極開展軟件缺陷預防，推進軟件走向零缺陷

通過缺陷跟蹤過程不斷地收集和積累缺陷數據，對于組織而言是一筆巨大的財富。通過對這些缺陷數據的分析，找出并消除缺陷發生的根本原因是缺陷預防的主要手段。不斷地進行缺陷數據收集、分析，不斷地轉化為新的軟件項目的缺陷預防手段，新的軟件項目的缺陷數目將會逐漸降低，直至零缺陷。

所以，缺陷跟蹤需要持續關注的，并維護它們，把它們作為團隊資產的一部分。當然了，盡早使用缺陷管理工具，減少記憶負擔，提升可操作性。

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