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新用戶使用澤眾云真機(jī)兼容性測試常見問題和解決辦法

發(fā)布時(shí)間：2025-04-18

國內(nèi)在移動(dòng)測試領(lǐng)域中，特別需要做兼容性測試時(shí)，市場上大部分用戶都會(huì)想到澤眾云，用戶自己都會(huì)注冊澤眾云真機(jī)，親自上陣體驗(yàn)，感受一下澤眾云技術(shù)實(shí)力和技術(shù)支持的專業(yè)水品，然后去正確判斷，如何選擇合適的兼容性測試供應(yīng)商。

新用戶初次使用澤眾云真機(jī)時(shí)，據(jù)我們客服統(tǒng)計(jì)反饋，大家碰到些簡單操作問題，未能及時(shí)咨詢在線技術(shù)支持，問題未得到有效解決。為了大家更好體驗(yàn)澤眾云真機(jī)平臺(tái)，本文匯總分享些常見問題和解決辦法。

1. 用戶上傳App消耗太長時(shí)間，新用戶30分鐘免費(fèi)體驗(yàn)，未能完成測試。

平臺(tái)是支持預(yù)上傳功能，意思就是在準(zhǔn)備測試之前，你可以先上傳App，此時(shí)也無需消耗時(shí)長，上傳完成之后，用戶再選擇測試機(jī)型，正常測試即可，30分鐘對個(gè)單臺(tái)機(jī)型測試，時(shí)長足夠使用的。

2. 在測試連接蘋果機(jī)型出現(xiàn)操作界面卡頓。

這種情況主要原因是網(wǎng)絡(luò)是否流暢和穩(wěn)定（ping掉包），云真機(jī)平臺(tái)線上測試對網(wǎng)絡(luò)還是有要求，若網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速不好，比如你在看高清電影畫面出現(xiàn)卡頓同理。這種情況出現(xiàn)，可以第一時(shí)間，咨詢技術(shù)支持，申請平臺(tái)有自帶遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)同屏查看一下，協(xié)助定位問題。

3. 云真機(jī)測試智能硬件或特殊場景，找不到體驗(yàn)入口。

用戶需求是測試智能硬件，包括App有生物識(shí)別場景，如人臉、指紋、語音、瞳孔等應(yīng)用場景，平臺(tái)無法自助測試，這個(gè)需求屬于深度兼容性測試，澤眾云可以提供專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶測試需求來定制測試服務(wù)，在海量（1000+機(jī)型）真實(shí)機(jī)型上對手機(jī) APP、小程序以及 H5 應(yīng)用執(zhí)行全面且深入的兼容性驗(yàn)證工作，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)各類潛在兼容性問題，針對缺陷機(jī)型提供免費(fèi)回歸測試服務(wù)。

4. 線上遠(yuǎn)程真機(jī)測試時(shí)，無法進(jìn)入機(jī)型設(shè)置操作

有些小伙伴，在測試自己應(yīng)用時(shí)，有時(shí)候在進(jìn)入機(jī)型設(shè)置界面，獲取一些特殊的權(quán)限，發(fā)現(xiàn)打開設(shè)置時(shí)出現(xiàn)閃退，自動(dòng)回到home按鍵主界面，新人操作會(huì)疑惑，為什么？因線上所有機(jī)型都是共享使用，從安全角度考慮，我們默認(rèn)屏蔽了進(jìn)入設(shè)置的權(quán)限，如您需要進(jìn)入，可以直接聯(lián)系在線客服或者技術(shù)支持幫您開通權(quán)限，不會(huì)影響大家測試，用完告知我們進(jìn)行收回權(quán)限。

5. 初次登錄云真機(jī)平臺(tái)，看到機(jī)型數(shù)量1000+，擔(dān)心兼容性測試機(jī)型覆蓋率

對于用戶來說，不管深度兼容性測試第三方定制服務(wù)還是選擇自助兼容性測試，機(jī)型數(shù)量確實(shí)是考核供應(yīng)商能力重要指標(biāo)之一，其實(shí)這里不能簡單看這個(gè)數(shù)據(jù)，從deepseek查閱資料

中國市場手機(jī)淘汰率，從整體趨勢是2015-2019年：約2-2.5年，2020年后：延長至2.5-3.5年，從用戶分層一線城市：約2-3年（追求新技術(shù)，如5G、折疊屏），下沉市場：3-4年甚至更長（價(jià)格敏感，功能滿足需求即可）。從數(shù)據(jù)上來看，就有了相對準(zhǔn)確的答案，如果我們做兼容性測試選擇機(jī)型，只需向前推3年以內(nèi)的機(jī)型，最多四年了，也就是說再測試

老機(jī)型，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，意義真的不大。我們集中關(guān)注三四年內(nèi)機(jī)型，目前澤眾云真機(jī)平臺(tái)2024年機(jī)型有152款，2023年有144款，2022年有114款，2021年有124款，合計(jì)下來，兼容性測試Top600覆蓋率已經(jīng)滿足市場需求了。