澤眾云真機在推出了“深度兼容性測試”、“自助兼容性測試”、“遠程真機調試”等測試服務后，關注我們的用戶越來越多，在線咨詢的用戶快速上升，用戶在使用澤眾云真機測試平臺，經常也會碰到各種問題，技術支持第一時間一對一通過在線聊天、電話、微信、遠程工具，幫助用戶解決問題，也得到了客戶高度認可。
澤眾云一直以客戶為中心，如何更加快速和直接了解客戶問題，縮短時間，提高問題處理效率，一直是我們不變追求。澤眾云上線技術支持一對一遠程協助服務系統，簡單來說，你在云真機平臺測試碰到任何問題，咨詢在線技術支持，發起一對一遠程協助，馬上可以看到你的電腦桌面（需要你的授權，僅可看不能控制，安全有保證），重現你的問題，給專業的技術指導，讓你測試無憂。
那問題來了，具體怎么用，聽我慢慢來說。
第一步：前置準備工作，開啟本機電腦（以Windows 11為例）和瀏覽器（以Chrome為例）麥克風功能。
1.本機電腦開啟麥克風功能
在本機電腦中，直接搜索“麥克風”，見上圖。
確認麥克風功能已開啟
2. 瀏覽器開啟麥克風功能
打電Chrome瀏覽器，找到“設置”入口，然后進入。
在瀏覽器設置中搜索“麥克風”，如下圖，然后進入“網站設置”。
確認“網站可以請求使用您的麥克風”。
第二步：如何發起遠程協助，找到“技術支持一對一遠程協助服務”入口。
選擇云真機技術支持（不在線時，可以先咨詢在線客服人員），發起連接。
上圖，正在等待技術支持接入，耐心等待幾秒中。
上圖，技術支持接入后，用戶端請求授權窗口范圍，建議“整個屏幕”，然后選擇，分享，即可。
上圖，用戶可以與技術支持進行文字交流，此時技術支持已經看到用戶電腦操作界面窗口。
上圖，用戶電腦操作界面窗口。
上圖，技術支持已和用戶同步看到電腦操作界面窗口。
此時，你的所有問題，在技術支持面前，有了直觀的演示，我們可以快速定位和解決問題。
sales@spasvo.com
