3. 如何成功
3.1 獲取成功的關鍵人物
從上圖可以看出，項目經理處于中心位置，是收尾工作中的關鍵人物，由他來協調項目干系人的各種關系。用戶是軟件的使用者，客戶是軟件項目資金的付出者，是軟件合同中的甲方，開發人員是項目班子中的成員，公司領導是項目收尾工作的有力支持者。
3.2 成功的方法和策略
要使軟件項目收尾成功，要有一定的方法和策略。
（1）客戶、用戶關系的溝通。客戶的溝通有一定的技巧性，“想他人所想”，客戶到底要的是什么，要盡量往這個方向靠，如果有一定的偏差或是者是不可實現的，要學會循循誘導客戶。
（2）需求變更處理的方法。“用戶需求的變更是不會變的”，項目要收尾了，需求還在變，怎么控制呢？一是運用版本控制的方法，向用戶聲明，當前的軟件是Version1.0的（或者是某一版本的），不可能包羅萬象，哪些功能我們將放在下一個版本中去實現，作為開發方，不能一味的答應下來，否則很有可能會限入變更的反復，被其束縛。二是取得用戶的理解，對不甚合理的地方作出解釋，讓其知道我們做出了多大的犧牲去幫助他們實現愿望，爭取談判和開發上的主動性。
（3）公司領導的大力支持。項目只是更大范圍的組織環境中的一部分，許多對項目的影響因素不是為項目經理所控制的。項目經理對管理事務常不熟悉，因為在國內項目經理大都是由程序員成長起來的，需要公司領導的培養和指導。在收尾工作，象客戶款項的收繳、項目結束時的會談、客戶關系出現危機等許多場合下是需要公司領導的支持和參與的。在一個公司領導很重視的環境下，收尾工作會是更為出色的。
（4）管理收尾的方法。我比較傾向于讓項目組成員來個慶功座談會，大家輕輕松松的談談感想，總結一下在項目中的所學所得，把項目經驗歸納起來，項目文檔歸檔起來，會對對公司的項目管理文化作出了不少的貢獻。“不斷地學習改進”應是每一個軟件研發人員和開發組的工作信條。
下面，總結出有助于軟件項目收尾成功的因素，以供參考。
4. 結論
軟件項目收尾是一項復雜的工作，項目經理是其中的關鍵人物，成功的軟件項目收尾應當是通過驗收的、資金落實到位的、總結認真的、客戶關系保持良好的，是可持續發展的，收尾成功要求項目經理機智地協調收尾工作中的人物的關系，把握住有助于收尾成功的因素，即五個關鍵詞“協調-交流-理解-支持-總結”。
參考文獻：
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[2]. 韓萬江 姜立新 著，《軟件開發項目管理》，機械工業出版社，2004年1月第1版。
[3]. 流川 著，《談談項目收尾》，51CMM.COM論壇精華，http://pm.csai.com/all/No097.htm。
