摘要：本文從項目收尾的主要內容入手分析，提出了成功的軟件項目收尾的四個特征，總結出影響收尾成功的因素，促使收尾成功的方法和策略，并指出項目經理是收尾成功的關鍵人物。
關鍵詞：成功 軟件項目 收尾 內容 特點 方法 策略 因素
正文：
軟件項目收尾是軟件項目生命周期的后階段，是軟件產品準備提交時，軟件項目班子所做的收尾工作。收尾工作常常是零碎、繁瑣、費時、費力的，我們在做軟件項目時一定要注重項目收尾的重要性，應當清醒的認識到，成功的軟件項目收尾是軟件公司和客戶追求的共同目標。
那么，軟件項目收尾有哪些內容呢？什么樣的軟件項目收尾是成功的呢？如何促使項目收尾成功呢？
1. 項目收尾的主要內容
根據PMI（美國項目管理協會）的概念，項目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。
收尾過程是項目干系人和客戶對終產品進行驗收，使項目或項目階段有序地結束的過程。許多軟件項目在尚未完成之前被取消了，但項目收尾仍然是重要的，因為通過項目收尾可以總結出經驗教訓，能夠改進未來的項目。
下表列出了項目收尾過程的知識領域、過程和輸出，它表明了項目收尾的主要內容。
1.1 管理收尾
管理收尾涉及為了使項目干系人對項目產品的驗收正式化而進行的項目成果驗證和歸檔，具體包括收集項目記錄、確保產品滿足商業需求、并將項目信息歸檔，還包括項目審計。
項目驗收要核查項目計劃規定范圍內的各項工作或活動是否已經全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結果記錄在驗收文件中。如果項目沒有全部完成而提前結束，則應查明有哪些工作已經完成，完成到了什么程度，哪些工作沒有完成并將核查結果記錄在案，形成文件。
項目審計審是正式評審項目進展和成果的一個好方法。項目審計的目的，是明確完成的項目實現了哪些收益? 實際成果和計劃中的預計成果比有哪些差異。
管理收尾對降低軟件項目失敗率有重大的意義。為什么會失敗？有什么地方可以改進？獲得了什么經驗？一系列的問題應進行分析，這些是可迭代復用的資源，好像軟件中的構件一樣，總結得越多，資源越豐富，能形成適合軟件企業自身的成熟的管理模式，造管理上的本地化和漸近式復用，降低軟件項目管理風險和管理成本。
1.2 合同收尾
合同收尾是了結合同并結清帳目，包括解決所有尚未了結的事項。合同收尾需要對整個采購過程進行系統地審查，找出進行本項目其它產品或本組織內其它項目采購時值得借鑒的成功和失敗之處。
合同收尾往往是軟件項目經理們為頭痛的事情。理想的情況下，既要使客戶和用戶對軟件產品滿意，又要使公司順利地收到項目資金，造一個“雙贏”的局面。軟件項目先天有很多不確定因素，比如說，進行采購的市場人員并不清楚軟件項目的具體實現細節和難度，用戶需求不明確、不斷變更，等等。諸多因素終都要在合同收尾終解決。
2. 成功的軟件項目收尾的特點
軟件項目的收尾怎樣才是成功的呢？筆者認為應具有以下特征：
（1）通過正式驗收。這是收尾成功的一個基本的前提。
（2）項目資金落實到位。項目的運作是要使軟件企業贏利，要保證項目各種資金周轉順暢，必須進行認真的核算，一方面客戶的項目應付款要結清，另一方面，項目班子的開發實施費用要盤結清楚，該簽字的要簽字認可。實際上是一個軟件項目資金的“出入帳管理”，努力構架“雙贏”或“多贏”。
（3）項目總結認真。這是項目可持續發展的必要，也是對項目和項目組成員的尊重。當前項目的經驗對其它項目是有很好的借鑒意義的，特別是對類似的軟件項目，在管理上、技術上、開發過程上都是一筆財富。不僅要對項目的程序代碼存儲，所有相關文檔資料（包括合同、開發文檔、總結文檔等）也要歸檔。
（4）客戶關系保持良好。軟件用戶的業務經常是在不斷變化的，軟件要進行維護和升級，這也是軟件企業的收益增長點，良好的客戶關系，可以使軟件企業和客戶保持合作關系，為今后的軟件項目帶來生機。
以上是成功的軟件項目收尾具有的四個要素，它應是可持續發展的。
