摘要：通過建立公司級項目管理體系，確立考核和激勵關系，并利用項目管理軟件提升企業(yè)綜合項目管理能力，可使得中小軟件企業(yè)壓縮項目管理成本、提升項目成功率。
2008年以來美國金融危機席卷全球，并且逐步從虛擬經濟向實體經濟蔓延。受此影響，我國經濟從2008年四季度增速開始放緩，四季度GDP增速為6.8%，增速同比下降39%，環(huán)比下降24%。在我國，首當其沖受到沖擊的是外向型企業(yè)，由于歐美市場需求急劇下降，許多外向型企業(yè)處境艱難。由于外向型企業(yè)轉向國內市場，跨國企業(yè)在金融危機下又加大對中國市場的投入，內向型企業(yè)面臨著巨大的競爭。2008年開始，企業(yè)的經營狀況普遍出現下滑，這種情況下，企業(yè)唯有削減開支、緊縮銀根渡過難關。因此在信息化建設方面的投資必然要壓縮，同時對信息化建設的要求會越來越高，軟件產業(yè)的內部競爭將越來越激烈。
面對嚴峻的外部環(huán)境，我國制定了一系列軟件產業(yè)的振興政策。在宏觀層面，我國成立了工業(yè)和信息化部，大力推進信息化與工業(yè)化的融合；2008年底以來，黨中央國務院出臺了擴大內需的十項措施，決定從中央財政資金中拿出150億元用于工業(yè)行業(yè)的技術改造，軟件作為提升經濟質量和促進兩化融合的“助推器”，面臨巨大的市場機會；隨著3G牌照的發(fā)放，2009年我國通信網絡建設新增投資將達2千億元以上。這一切都給軟件企業(yè)提供巨大的舞臺和市場空間。除此之外，2009年4月我國頒布了《電子信息產業(yè)調整和振興規(guī)劃》，其中明確提出落實擴大內需措施、加大投入、加強政策扶持、完善投融資環(huán)境等有利的產業(yè)政策助推信息產業(yè)的發(fā)展。
在嚴峻的外部環(huán)境、激烈的內部競爭和有利的政策環(huán)境下，我國中小軟件企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存。相對于大型軟件企業(yè)來說，中小軟件企業(yè)缺乏的是企業(yè)品牌和資源運作能力，優(yōu)勢是靈活的應變能力。在當前環(huán)境發(fā)生劇烈變化，特別是企業(yè)對信息化建設的要求越來越高、預算越來越低的情況下，中小企業(yè)的項目管理能力是否滿足環(huán)境變化的需要？中小企業(yè)又該如何應變，提升項目管理能力？
我國中小項目型軟件企業(yè)項目管理的特點
根據AMT咨詢公司的調查分析，我國中小企業(yè)的項目管理有如下特征：
1) 項目做的如何全憑項目經理能力，公司并不清楚項目的進展情況和遇到的問題，造成項目不可控。中小軟件企業(yè)在項目管理過程中還是采取粗放模式。一個項目經理帶著一班人，直奔客戶現場，每天加班加點編寫程序。項目如何做是項目經理說了算，而項目的真實情況無人知曉。但是隨著時間的發(fā)展以及項目的增多，這種模式開始出現了問題。因為公司只有在接到客戶投訴后才發(fā)現項目做得很糟糕，當公司高層開始關注項目并試圖解決項目問題的時候，已經為時已晚。
2) 沒有準確的項目預算與計劃，造成許多項目延期，增加了項目成本。在對一個年銷售額為1億的軟件企業(yè)做的調查中，員工普遍反應因為事先估計不足和沒有嚴格的項目計劃造成項目拖期的風險。
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圖1 某軟件企業(yè)項目管理能力調查
調查顯示，分別有43%的員工選擇對項目事先估計不足和沒有嚴格的執(zhí)行計劃是造成項目拖期的首要原因。而這一現象在中小軟件企業(yè)內是有代表性的。
1) 缺乏清晰、明確的流程，項目執(zhí)行效率不高。有的時候，企業(yè)會發(fā)現出現了問題去責怪項目經理是沒有用的。因為企業(yè)沒有一套完整的流程和方法來規(guī)范和指導項目的實施，既然沒有標準，那項目如何做靠項目經理的套路來，終造成項目質量參差不齊，項目執(zhí)行效率不高。“公司沒有項目控制的手段和流程。怎么做預算、計劃、匯報、采購、付款，各個里程碑怎么控制，也都是項目經理說了算。”這是我們在企業(yè)的訪談中了解的普遍情況。
2) 缺乏項目執(zhí)行的標準，難以做到及時控制風險、減少偏差，項目考核也缺乏依據。中小軟件企業(yè)不但缺乏項目管理的流程，同樣缺乏項目執(zhí)行的標準，由于長期不注重知識的管理和積累，中小企業(yè)對項目在每個階段應該做到什么程度和標準是沒有明確規(guī)定的。公司層面對項目的管理往往都是看終結果，過程中執(zhí)行的如何，有什么風險，存在什么偏差，公司往往都是不清楚的。這也直接造成考核上的缺失，由于是結果導向，因此考核也只能以終結果來考核，這造成往往考核的是任務指標，但缺乏對質量、成本、進度等的考核。
據AMT咨詢公司的總結分析，從企業(yè)項目的協同復雜度以及項目數量來分析，項目管理會經歷5個階段：
圖2 項目管理的5個階段
我國中小軟件企業(yè)多數一年有一兩百個項目，項目之間較為獨立，并且多關注項目終的執(zhí)行結果，缺乏規(guī)范化的管理，可以判斷，我國中小軟件企業(yè)多數還是處于項目管理的第二個階段，亟待向第三個階段邁進。處于這個階段的企業(yè)的項目成本較高，質量和進度難以保證，因此唯有提升項目管理能力，中小軟件企業(yè)才能在激烈的競爭中謀求一定的市場地位，把握利好的產業(yè)發(fā)展契機。
