UI設(shè)計人員是對產(chǎn)品的使用界面進(jìn)行設(shè)計和訂正的人員。 Usability Engineer是檢驗(yàn)UI設(shè)計的合理性的人員。
在很多團(tuán)隊(duì)，真正的界面設(shè)計都是由PM做完了Spec，才找UI設(shè)計人員來征求意見。像我們團(tuán)隊(duì)，我的設(shè)計規(guī)范書寫完后，我才找UI設(shè)計人員來，他們所做的也不過是對我的設(shè)計作小改動，如那些英語詞句用得不妥，哪里的按鈕該改變大小，等等。我所知道的其它視窗操作系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，也是差不多。這主要是因?yàn)槲覀兡茏约哼M(jìn)行界面設(shè)計——視窗操作系統(tǒng)部門的PM是微軟PM中厲害的。可是，這是不太正確的方法，因?yàn)槿绻阌泻軓?qiáng)的PM，你可用這種方法，要是你的 PM的設(shè)計能力不強(qiáng)，這樣的流程要出問題。你的項(xiàng)目的成功不應(yīng)該寄托在幾個強(qiáng)有力的PM上，而是要用完善的流程來保證。好的流程應(yīng)該是，在產(chǎn)品開發(fā)的早期，在做設(shè)計時，PM應(yīng)該和UI設(shè)計人員一起來考慮產(chǎn)品設(shè)計的合理性。
這個問題在微軟內(nèi)部我們自己也有很大的爭論。 UI設(shè)計人員常常抱怨，在產(chǎn)品開發(fā)的早期，他們常常不被看重，被拋在一邊。UI設(shè)計的甚至在全公司的培訓(xùn)大會上講，我們的這個文化有問題，領(lǐng)導(dǎo)對 UI設(shè)計人員在產(chǎn)品開發(fā)早期能起的作用不夠重視。可是這個爭論已有幾年了，結(jié)果仍無改變。我想這主要還是跟我們這個行業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)的特性有關(guān)系。因?yàn)檐浖_發(fā)是很技術(shù)性的，常常在早期的技術(shù)討論中，UI設(shè)計人員對技術(shù)討論說不出個所以然來（因?yàn)樗麄兇蠖嗍菍W(xué)藝術(shù)設(shè)計的），漸漸地各開發(fā)團(tuán)隊(duì)對UI設(shè)計人員的作用看輕了。在使用界面因素占很大比例的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，像 Office 和 MSN ，這種情況要好一些。
Usability Engineer 所做的事和UI設(shè)計人員不同。他們是將UI設(shè)計的模型版，找客戶來進(jìn)行實(shí)用和使用性能的檢驗(yàn)調(diào)查和測試，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對UI設(shè)計提出進(jìn)行修改的意見。也是說，他們的工作是檢驗(yàn)UI設(shè)計的合理性，有點(diǎn)像測試人員對程序進(jìn)行檢驗(yàn)的功能。可以說，Usability Engineer 和UI設(shè)計人員的關(guān)系像測試人員與開發(fā)編程人員的關(guān)系。
User Education team 是編寫使用說明書的編輯人員。
從大方面的來說，微軟的產(chǎn)品組是公司的幾大部門之一，其他還有市場/銷售部門，服務(wù)部門，運(yùn)作部門，還有研究院什么的。
合理的開發(fā)團(tuán)隊(duì)組合應(yīng)該是什么？ 允許我拋磚引玉，先談一下微軟的經(jīng)驗(yàn)：
項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：（Program Management Team）
設(shè)計項(xiàng)目經(jīng)理（Feature Design PM）：負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品設(shè)計，寫Design Spec，PM 隊(duì)伍中，80%的PM是做這個。
發(fā)行項(xiàng)目經(jīng)理 (Release PM)：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的流程和進(jìn)度管理，制定進(jìn)度表等，協(xié)調(diào)整個團(tuán)隊(duì)的工作。大的PM 隊(duì)伍中有一人專門做這個。這是整個項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。大型的項(xiàng)目的成功與否，常常靠得力的發(fā)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(Supporting PM)：負(fù)責(zé)其它產(chǎn)品發(fā)行需要照顧到的事情，如客戶交流、和市場開發(fā)人員交流、負(fù)責(zé)beta program（初版試行）等等。大的PM 隊(duì)伍中少不了這樣的人。20%的PM是做這個。
開發(fā)團(tuán)隊(duì)：（Development Team）
開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（Development Manager）: 負(fù)責(zé)管理各個開發(fā)小組，并對開發(fā)編程的工作做總體的規(guī)劃。
開發(fā)組長（Development Lead）: 負(fù)責(zé)管理開發(fā)工程師，也參加對開發(fā)編程的工作做總體的規(guī)劃。
開發(fā)工程師(Develop Engineer，or Developer)：負(fù)責(zé)具體的編程開發(fā)。
構(gòu)架師(Architect): 大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有一兩個工程師專門做整體系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃。
測試團(tuán)隊(duì)：（Quality Assurance or Test Team）
測試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（QA Manager）: 負(fù)責(zé)管理測試小組。
測試組長（Test Lead）: 負(fù)責(zé)管理測試工程師，制定測試計劃等。
測試工程師(Tester or Test Engineer)：負(fù)責(zé)具體的測試工作。
測試開發(fā)工程師(Developer in Test，or STED): 負(fù)責(zé)測試工具的開發(fā)。
產(chǎn)品可用性團(tuán)隊(duì)：（Usability Team）
產(chǎn)品可用性工程師（Usability Engineer）: 做使用性能的調(diào)查和測試，采訪客戶或?qū)⒖蛻粞垇碜稣{(diào)查。
界面設(shè)計師（UI Designer）: 負(fù)責(zé)具體的界面設(shè)計。
產(chǎn)品設(shè)計師 （Product Designer）: 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體設(shè)計，特別是硬件產(chǎn)品。
客戶教育或文檔團(tuán)隊(duì)：（User Education，or UE Team）
文檔組長（UE Lead）：負(fù)責(zé)管理文檔小組。
文檔編輯（UE Editor）：負(fù)責(zé)具體的文檔編輯和撰寫。
以上只是一個大約的組合模式。不同的團(tuán)隊(duì)有各自的側(cè)重點(diǎn)和變化。在很大程度上這些也受到具體的產(chǎn)品的影響。我想我在微軟的產(chǎn)品部門的其他同事們會再做補(bǔ)充。希望這些信息能對國內(nèi)的軟件開發(fā)公司能有參考價值。我們希望通過這樣的交流，我們能為中國軟件開發(fā)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡我們的一點(diǎn)微薄之力。
