項目團隊是為完成共同的項目任務而聯系在一起同心協力工作的人員組成的團體。一個成功的項目團隊應該有合格的項目組長、明確的項目目標、良好的團隊文化、相互信任的團隊組織、順暢的交流和溝通渠道、適當的獎勵和懲罰措施，這些因素對項目團隊的管理起著至關重要的作用，直接影響項目團隊的管理和項目管理的成敗。因此，可以說在項目執行過程中，項目團隊發揮著重要的作用。項目團隊管理的成敗直接影響著項目的進度和終的完成質量。
本文通過筆者組織的加油站建設項目團隊的管理實踐，對影響項目團隊管理成敗的主要因素進行分析，指出各種因素對項目團隊管理的作用，并且對項目團隊管理過程中存在的問題進行討論。
1 項目團隊情況
2011年1月--2012年1月，筆者為完成索多島加油站建設項目的管理，組建了一支項目團隊。項目團隊的任務是進行加油站項目的方案設計、成本核算、施工隊伍招標和施工質量監理、項目財務管理和項目資料管理。項目團隊的組建是根據項目任務需求選擇項目成員，該團隊有核心團隊成員8人，其中項目組長1人，項目設計人員1人，項目采購管理人員2人，項目質量管理人員2人，項目財務管理人員1人，項目資料管理和會議記錄人員1人。
項目組長由筆者擔任，具體負責項目的任務分配和進度安排。項目設計員是一位設計工程師，曾經參與過某垃圾處理廠的設計過程，具有較好的創新和想象能力，負責加油站的功能和外觀設計。2名采購員都具有良好的成本意識和服務意識，兩人相互監督，保證了采購的公正性和價格的合理性。2名項目質量管理人員具有認真負責的態度和嚴格執行質量管理規定的能力，負責項目施工質量的監督，兩人在項目質量管理過程中都能夠相互監督，嚴格執行項目管理的質量規定。項目財務管理人員具有相關財務知識，能夠進行項目成本預算和項目經費的管理，以及項目成本、支出和效益的管理。項目資料的管理和會議記錄人員是進行項目管理的必要人員，具備良好的辦公經驗，能夠進行會議的記錄和項目資料的管理，并且具有服務意識，可以為項目團隊成員提供必要的資料和信息。
項目團隊組建之后，召開了項目情況交流會，分配了項目任務，并且討論制定了項目管理的制度，主要是項目交流制度和獎罰制度。項目交流方面，保證每周都進行會議交流，各項目團隊成員匯報項目進展和存在的問題，安排下一步任務。項目獎罰方面，對于表現的團隊成員給予物質與精神獎勵，對于不能按時完成任務或違反項目管理規定的成員進行罰款和解雇。這些制度對于增強團隊凝聚力和發揮團隊成員的主觀能動性具有重要作用。
2 項目團隊管理影響因素分析
項目團隊的管理直接影響項目的成敗，在項目團隊管理過程中，哪些因素影響項目團隊管理效果，如何構建的項目管理團隊，都需要項目團隊負責人認真思考。筆者作為加油站項目組長，通過對自己組建的項目團隊的管理實踐和體會，認為一個項目團隊的成功取決于以下影響因素：
(1)項目組長是項目團隊的，是核心人物，對于項目管理的效果起著至關重要的作用。一個合格的項目組長，除了要具有系統的項目管理方面知識，還應該具有的領導、管理和溝通協調能力，能夠發現每位項目團隊成員的特長，并能夠通過有效的方法使各成員在項日執行過程中發揮自己大的作用。
另外，項目組長在項目出現問題時要勇于承擔責任，積極主動地與項目團隊成員進行溝通，尊重項目團隊成員的個性，能夠將相關項目資源和權力適當地授權給團隊成員，發揮團隊成員的積極性，組織團隊活動，起到榜樣模范作用……在組建的項目團隊中，筆者負責項目的管理和任務分配、進度管理、問題協調等職能工作。當附近居民對加油站項目的環境影響有很大意見，不同意加油站在附近建設時，筆者作為項目組長，組織團隊成員開會討論解決方案，并親自與附近居民進行溝通和協商，后，利用權威部門的環境評估報告說服了附近居民，解除了附近居民在環境污染方面的擔憂。在這個過程中，筆者體會到了項目組長的溝通協調能力和領導能力在保障項目順利開展方面的重要性。
(2)項目必須具有非常明確具體的目標。明確具體的目標可以為項目團隊成員的工作指明方向，項目組長根據項目的目標可以進行項目任務的分配。每位項目團隊成員的任務和目標是不同的，團隊成員應該清晰地了解自己的項目任務和目標，使得個人的目標與項目團隊的總目標一致。同時團隊成員應該清楚了解個人目標與項目總目標之間關系的重要性以及與其他團隊成員目標之間的相關性。只有這樣，項目團隊成員才可以清楚地了解個人目標的實現對總體目標的實現以及對其他團隊成員目標實現的影響，從而有效地防止項目團隊成員的任務與項目目標之間的沖突和重復。如果存在相互重復的任務，當任務沒有按時完成或出現問題時，團隊成員之間往往會相互指責，推脫責任，項目的執行效率和協調性會受到嚴重影響。
在加油站項目中，項目的總體目標是建設一座經濟實用的加油站，這個目標在第一次項目啟動會議上已經明確，同時對各項目團隊成員的任務分配、時間進度安排、質量標準以及成本預算也都進行了說明。在項目執行的過程中，由于項目質量管理人員和項目采購人員對環保材料的要求不一致，雙方出現了相互推脫責任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對他們各自的任務和與項目總體目標的關系進行了重申，雙方在充分溝通的基礎上，認識到終目標的實現依賴于每一位成員任務的完成，終雙方相互協調，達成了一致意見。
為了避免類似問題的出現，在每周的例會上，項目團隊成員都需要將自己的任務、進度、對項目總體目標的作用進行報告和說明，并且制訂下一周的計劃，這樣團隊成員能認識到自己的任務完成對項目總體目標的實現以及其他團隊成員任務完成的重要作用，更加明確自己的項目任務和目標。因此，明確的項目目標直接決定項目團隊管理的成效。
