軟件的性質決定了人的重要作用，因此有效的溝通顯得尤為重要。
一、文檔很重要嗎？
傳統的軟件開發過程強調文檔的溝通作用，他要求每個階段都要產生詳細的文檔，他希望通過文檔不同的涉眾可以更好地理解系統的內容，了解系統的進展。
然而，文檔真的能起到預期的效果嗎？
事實證明，能真正潛下心來，認真閱讀文檔的人并不多。如果一個人能夠潛下心來閱讀那些枯燥的文檔，我們完全有理由相信，他是一個富有專研精神的人。然而，現實生活中這樣的人其實并不多，更不可能要求所有的涉眾都具備很強的專研能力。因此，文檔的命運可想而知了，通常，他們被費力地寫出來，然后成了擺設。
因此，我們說，不要指望文檔有太多的效果。
二、工件或工作產品
目前被廣泛使用的Rational統一軟件開發過程（RUP），并不強調文檔，而是強調工件(artifact)，工件指模型、模型元素、文檔、源代碼和可執行程序。RUP更強調組織內部利用模型工具使用模型進行交流。這樣也充分發揮了UML的優勢和作用。
敏捷開發過程強，這里以XP為例，強調代碼的重要作用，主張代碼即設計。這種思想雖然有些極端，但在實施過程中仍然會利用UML進行建模，只不過未必是正式的，可能只是一張草圖。因此，我們說，實施XP實際上也是需要建模的，只是形式上更隨意。
所以，敏捷的工作產品其實和RUP的工件沒有本質上的差別，他們的共同點是，文檔的作用在溝通交流中的作用已經明顯下降。
三、有效的溝通方式－面談
這在管理學上是一條很普通的定律，但隨著科技的發展，電話，電子郵件的廣泛使用，面談反而被人們輕視了。因為只有在面對面的交流過程中，我們才能獲得更多的信息，語言，肢體，表情和語氣所傳達的信息。而通常表情和肢體語言所傳達的信息往往更準確。一個人可能會說謊，但同時他的肢體語言可能會暴露他內心的秘密。
對于軟件團隊成員之間，有效的溝通和交流可以提高工作的積極性。尤其是一定要讓每個成員知道團隊的工作目標，每個成員在這個團隊中處于什么樣的位置，他的工作對于團隊有怎樣的重要作用，大家共同需要面對的問題，重要的是要讓他知道，你知道他的各種優點。所有的這些信息，很難想象不通過面談能很好地完成。
四、有效的溝通讓生命更精彩
加強有效的溝通，不僅僅是可以使軟件項目進行的更順利，同時，也可以提高員工的歸屬感，責任感，讓他們積極主動地來完成團隊的使命。
為什么中國的兩彈一星比世界上任何一個的研制都更快，那時的狀況是資源缺乏，憑借著的是使命感，榮譽感，強大的精神食糧比任何的物質都更重要。
盡管，在經濟發達的，人們可以更好地強調享受生活，但是，精神的充實，完成使命的成感仍然是每個人都需要的精神食糧，沒有這些，生命一樣不會輝煌。
