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澤眾云真機-技術支持一對一遠程協助服務新功能已上線

發布時間:2025-03-28

澤眾云真機在推出了“深度兼容性測試”、“自助兼容性測試”、“遠程真機調試”等測試服務后,關注我們的用戶越來越多,在線咨詢的用戶快速上升,用戶在使用澤眾云真機測試平臺,經常也會碰到各種問題,技術支持第一時間一對一通過在線聊天、電話、微信、遠程工具,幫助用戶解決問題,也得到了客戶高度認可。
 
 
澤眾云一直以客戶為中心,如何更加快速和直接了解客戶問題,縮短時間,提高問題處理效率,一直是我們不變追求。澤眾云上線技術支持一對一遠程協助服務系統,簡單來說,你在云真機平臺測試碰到任何問題,咨詢在線技術支持,發起一對一遠程協助,馬上可以看到你的電腦桌面(需要你的授權,僅可看不能控制,安全有保證),重現你的問題,給專業的技術指導,讓你測試無憂。
 
那問題來了,具體怎么用,聽我慢慢來說。
 
第一步:前置準備工作,開啟本機電腦(以Windows 11為例)和瀏覽器(以Chrome為例)麥克風功能。
 
1.本機電腦開啟麥克風功能
 
 
在本機電腦中,直接搜索“麥克風”,見上圖。
 
 
確認麥克風功能已開啟
 
2. 瀏覽器開啟麥克風功能
 
打電Chrome瀏覽器,找到“設置”入口,然后進入。
 
 
在瀏覽器設置中搜索“麥克風”,如下圖,然后進入“網站設置”。
 
 
確認“網站可以請求使用您的麥克風”。
 
 
第二步:如何發起遠程協助,找到“技術支持一對一遠程協助服務”入口。
 
 
選擇云真機技術支持(不在線時,可以先咨詢在線客服人員),發起連接。
 
 
 
上圖,正在等待技術支持接入,耐心等待幾秒中。
 
 
上圖,技術支持接入后,用戶端請求授權窗口范圍,建議“整個屏幕”,然后選擇,分享,即可。
 
 
上圖,用戶可以與技術支持進行文字交流,此時技術支持已經看到用戶電腦操作界面窗口。
 
 
上圖,用戶電腦操作界面窗口。
 
 
上圖,技術支持已和用戶同步看到電腦操作界面窗口。
 
此時,你的所有問題,在技術支持面前,有了直觀的演示,我們可以快速定位和解決問題。
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