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澤眾云真機(jī)-技術(shù)支持一對(duì)一遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)新功能已上線

發(fā)布時(shí)間：2025-03-28

澤眾云真機(jī)在推出了“深度兼容性測(cè)試”、“自助兼容性測(cè)試”、“遠(yuǎn)程真機(jī)調(diào)試”等測(cè)試服務(wù)后，關(guān)注我們的用戶越來越多，在線咨詢的用戶快速上升，用戶在使用澤眾云真機(jī)測(cè)試平臺(tái)，經(jīng)常也會(huì)碰到各種問題，技術(shù)支持第一時(shí)間一對(duì)一通過在線聊天、電話、微信、遠(yuǎn)程工具，幫助用戶解決問題，也得到了客戶高度認(rèn)可。
 
 
澤眾云一直以客戶為中心，如何更加快速和直接了解客戶問題，縮短時(shí)間，提高問題處理效率，一直是我們不變追求。澤眾云上線技術(shù)支持一對(duì)一遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)系統(tǒng)，簡單來說，你在云真機(jī)平臺(tái)測(cè)試碰到任何問題，咨詢?cè)诰€技術(shù)支持，發(fā)起一對(duì)一遠(yuǎn)程協(xié)助，馬上可以看到你的電腦桌面（需要你的授權(quán)，僅可看不能控制，安全有保證），重現(xiàn)你的問題，給專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，讓你測(cè)試無憂。
 
那問題來了，具體怎么用，聽我慢慢來說。
 
第一步：前置準(zhǔn)備工作，開啟本機(jī)電腦（以Windows 11為例）和瀏覽器（以Chrome為例）麥克風(fēng)功能。
 
1.本機(jī)電腦開啟麥克風(fēng)功能
 
 
在本機(jī)電腦中，直接搜索“麥克風(fēng)”，見上圖。
 
 
確認(rèn)麥克風(fēng)功能已開啟
 
2. 瀏覽器開啟麥克風(fēng)功能
 
打電Chrome瀏覽器，找到“設(shè)置”入口，然后進(jìn)入。
 
 
在瀏覽器設(shè)置中搜索“麥克風(fēng)”，如下圖，然后進(jìn)入“網(wǎng)站設(shè)置”。
 
 
確認(rèn)“網(wǎng)站可以請(qǐng)求使用您的麥克風(fēng)”。
 
 
第二步：如何發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，找到“技術(shù)支持一對(duì)一遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)”入口。
 
 
選擇云真機(jī)技術(shù)支持（不在線時(shí)，可以先咨詢?cè)诰€客服人員），發(fā)起連接。
 
 
 
上圖，正在等待技術(shù)支持接入，耐心等待幾秒中。
 
 
上圖，技術(shù)支持接入后，用戶端請(qǐng)求授權(quán)窗口范圍，建議“整個(gè)屏幕”，然后選擇，分享，即可。
 
 
上圖，用戶可以與技術(shù)支持進(jìn)行文字交流，此時(shí)技術(shù)支持已經(jīng)看到用戶電腦操作界面窗口。
 
 
上圖，用戶電腦操作界面窗口。
 
 
上圖，技術(shù)支持已和用戶同步看到電腦操作界面窗口。
 
此時(shí)，你的所有問題，在技術(shù)支持面前，有了直觀的演示，我們可以快速定位和解決問題。
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