背景：隨著國網(wǎng)戰(zhàn)略目標加速落地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精益化管理深化推進，各供電公司亟待突破精細化管控不深入、執(zhí)行標準不夠統(tǒng)一、系統(tǒng)數(shù)據(jù)不夠融通等制約工作質(zhì)效提升的能力瓶頸，針對這些問題，決定引入諸如RPA、OCR等技術，打破系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，建設數(shù)智化運營監(jiān)控管理體系，來提升制度標準執(zhí)行力、營銷風險管控力、管理價值創(chuàng)造力。

目的：

澤眾RPA，拒絕重復勞動，以自動化的方式取而代之

基層減負、提質(zhì)增效

以問題為導向，由“數(shù)字員工”進行管控，適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢

實現(xiàn)：

指標數(shù)據(jù)：由原本的人工采集改為使用RPA采集，并展示到系統(tǒng)上

內(nèi)部稽查：使用RPA根據(jù)指定規(guī)則進行稽查（如：用戶電價是否正確、用戶設置是否符合要求等）

超期預警：使用RPA每天對指定流程指定環(huán)節(jié)進行超短超期核查，對達到預警閾值且還未處理完成的數(shù)據(jù)進行預警（郵件）

預警成果展示：對于進行了日常預警但在規(guī)定時限內(nèi)完成的數(shù)據(jù)，作為預警成果展示

工單：針對供電所每日指標數(shù)據(jù)、稽查、預警等數(shù)據(jù)，每日自動生成工單發(fā)送郵件至各供電所，供電公司也可手動派遣任務單給指定人

項目成果：

1. 將日常工作過程中大量人力數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計及報表工作進行整合，結(jié)合當前供電公司、供電所的實際情況，將數(shù)據(jù)完整、系統(tǒng)的匯總并予以展示，減輕基層員工的工作壓力，提高工作效率。

2. 提升運營效率，節(jié)省時間并釋放業(yè)務人員的勞動力。

3. 增強業(yè)務準確性、規(guī)范性，監(jiān)控、跟蹤和預警業(yè)務流程的執(zhí)行情況。

4. 組成了一個可擴展且靈活的增強型“數(shù)字員工”業(yè)務隊伍，能夠快速響應繁重的統(tǒng)計分析業(yè)務需求。

5. 共編寫了RPA流程腳本30+,涉及國網(wǎng)系統(tǒng)四個：營銷、用電采集、配網(wǎng)管控、電力實時生產(chǎn)等系統(tǒng)，生成指標39個，如：采集率、線損、電費回收率、稽查未通過等。

本系統(tǒng)分為三個大模塊；后臺是基礎數(shù)據(jù)構(gòu)建界面；大屏展示界面分為縣公司界面和供電所界面，展示從國網(wǎng)系統(tǒng)中抓取到的各項指標數(shù)據(jù)匯總信息；指標明細則負責展示抓取的數(shù)據(jù)詳情。

場景應用：

RPA實施：根據(jù)客戶需求，本項目使用RPA機器人4個，對國網(wǎng)系統(tǒng)中涉及的各項指標數(shù)據(jù)進行抓取，并將數(shù)據(jù)原樣或者進行處理后存入數(shù)據(jù)庫，再由內(nèi)控體系管理平臺將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)到界面。

分時電價稽查

場景介紹

由于用戶信息變更、業(yè)務員信息輸入錯誤等等各種原因，導致供電公司用電戶信息錯誤，但在實際工作中，業(yè)務員沒有這么多時間去一一核查用戶信息是否正確，所以這類錯誤一般由市公司發(fā)現(xiàn)然后派發(fā)稽查單給縣供電公司，再進行整改。

場景價值

引入RPA機器人后，可定時對用戶進行稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并告知業(yè)務員進行核查糾正，不必等到市公司統(tǒng)一稽查才能發(fā)現(xiàn)問題。

部分稽查規(guī)則展示

成果展示：

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澤眾RPA：https://rpa.spasvo.com/