Philipp Benkler是群體測試Testbirds專業公司的創始人和CEO。他負責銷售，IT基礎設施的開發，國際化以及質量保證。Benkler有企業環境方面及作為一名自由軟件開發員的豐富經驗。他參與過奧格斯堡大學和德國慕尼黑工會的精英網絡大師項目“金融和信息管理”，畢業時獲得了理學碩士。
根據Gartner，到2017年，25%的企業將擁有一個企業app商店。員工和企業客戶都將受益于其移動設備的選項。盡管智能手機和平板上有傳統桌面app，如CRM，但是移動設備通過新功能提供了許多提高效率的可能。適應這些機會的同時，企業也面臨著挑戰，如：移動設備管理以及設備自備（BYOD）。無論企業app該如何分配設備還有該分配哪些設備，他們需要完美地工作并吸引足夠多的人來使用他們。下面的文章探討了測試企業app時企業要面臨的一些挑戰并提供了佳做法來處理它們。
了解期望
開發企業app時需要多向消費品行業學習。智能機和平板已變成了我們的忠實伴侶，無論是在工作前，中還是后使用，我們都對應用程序抱有期待。需要解決問題或推動進程，需要使用方便，需要能用。開發一個企業app前，企業必須意識到用戶——無論他們是員工還是客戶——都對企業app有相同的期待。可能是對設計，導航或加載時間。即使沒有替代，如果它滿足這些期待，app將只能定期使用。
統籌公司知識
為了成功創建用戶喜歡的企業app，需要徹底分析明確基礎需求。員工真正需要哪種app呢？它解決了什么問題？該app需要進行哪些過程？需要找出的大資產是未來用戶。不像消費品行業，員工甚至客戶更容易收集知識，比如通過調查，更多地了解他們的期待。開發一個企業app時，他們的知識帶來直接價值，這是應該咨詢他們的原因。員工知道企業是如何運行的，熟悉現有業務，經常會有準確的想法，比如那個工具會有助于便利日常工作。此外，整合員工時，安全和知識產權風險很低，因為內部信息不太可能落到不權威的人手中。
創建接受
通過在開發階段整合員工，企業app完成后更可能被接受和采納。尤其是意見的參與極有可能提高對新移動業務解決方案的接受并支持轉型和變化。建議隨開發進程而擴大員工參與度。當多數錯誤和缺陷都被發現后，只有關鍵員工才能在早期階段提供見解。之后一旦修復了大部分錯誤，可能整合更多的未來用戶。事實上，創建接受和激起反對之間有一條細線。向更多受眾展示還在早期階段且都是技術問題的app并不那么明智。如果不能看到整個畫面，人會建立一個消極的形象。他們會看見的的事是：app沒有用，使用不直觀，或不能幫助他們變得更高效。這對其他利益相關者及決策者也一樣。勸服一些不參與盡管問題多多但會成功的app的開發流程的人比之后向他們展示一個更好的版本更難。因此，讓所有參與的人了解app的當前狀態和路徑很重要。
