調研，人們接觸它往往是始于報告，甚至是止于報告，幾行精辟的結論足以吸引萬千目光，成為評判調研優劣的標準。
用結論的人只關注結論，是對的。但找結論的人，所謂的研究者，必須思考“精辟的結論從何而來？”
入行以來，從報告到提綱，從提綱到方案，像一段逆江溯源之旅，深切體會到高水平方案是高水平結論的必要條件。舉個形象的例子，方案像腦神經元，結論像行為表現，如果一個人在某一方面表現優異，那么他在這方面的思維能力一定不差。
對市場研究者來說，方案是整個調研的智慧精髓所在。
既然方案如此重要，那怎樣才能寫出高水平的方案呢？
事實上，方案是“煉”出來，不是“寫”出來的。這里有兩層含義：
第一，它是思考的修煉過程；
第二，它是有方法可循的提煉過程。
第一層，屬于意識情志層面，這里不多說。
第二層，方案的煉成方法，是這篇文章嘗試解答的核心問題。
在方法說明之前，我們試著為檢驗方案水平高低提供一個參考標準： 高水平方案ok=問卷和提綱ok=數據和分析ok=報告目錄和分頁內容ok。 簡言之，方案好了，在報告結論和建議之前，只需要執行，并且能確信我們一直走在一條對的路上。
進入正題，說說調研方案的煉成方法。
第一步，搞清楚，你將要做什么？
說來簡單，做到很難，因為我們不知道怎樣叫做“搞清楚”。要證明確實搞清楚了，你至少要知道：問題能在哪里找到/問題是什么，解決問題的措施建議中哪些是不能落地的。
談兩個經驗：
1.1、與用戶和產品來個第一次親密接觸
接觸前，心中默念N遍代入角色，我沒空也沒精力研究這個產品，我不認識它，我隨時可以拋棄它另結新歡。然后做下面兩件事：
A. 給將要調研產品一次親近我的機會，用它，體會小白變油條的滋味。
B. 抓幾個能抓的人，問下小白和油條們的看法（沒用過和用過的人）。
親密接觸第二步，心中默念N+1遍代入角色，我剛來實習，我現在一無所知，但我有熾熱的好奇心，我會征服它的。然后做下面兩件事：
C. 把將要調研產品的歷史研究資料搞到手，多多益善。
D. 了解產品的前世今生來世（過去、現在、將來，為什么有/沒有變化）。
親密接觸時，務必專心“洞察”，數理分析請別瞎摻和，諸如樣本來源/數據結構等。
1.2、了解需求方的大腦
A. 【定義問題】需求方知道自己出了什么問題嗎？不知道請先討論預估問題，怎么預估？請教你的市場洞察。
B. 【解決方案】知道問題所在，需求方打算怎么治？為什么要這樣治？治療效果預計如何？
C. 【干系人】需求方中，誰來治？誰關注這個治療？這個治療會影響誰？
第二步，寫清楚，你的思路。
2.1、基于要調研的問題，構建研究思路框架
構建框架，和讀書很像，都需要從薄到厚，從厚到薄。差別只在，前者要讀懂產品和用戶，后者要讀懂作者和作者的時代。
所謂“從薄到厚”，是坐標軸上撒網，橫著蓋得寬，豎著分得細，覆蓋面廣，顆粒度細。這樣的框架往往是個身形龐大的家伙，這時需要“從厚到薄”，根據對解決問題的支持力度有的放矢地展開或收縮某些枝節。
根據問題類型，歸納出對應的三種思路構建方法：
用思維導圖把你的框架建起來，每種思路構建方法提供簡繁兩個案例。
