由此可知，一個(gè)人單獨(dú)開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件，人均效率高，只可惜大部分軟件規(guī)模和時(shí)間要求都不允許一個(gè)人單獨(dú)開(kāi)發(fā)，而團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的溝通消耗卻呈二次方增長(zhǎng)。所以，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡可能精簡(jiǎn)，以較少的人在可能允許的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)是相對(duì)高效的。
團(tuán)隊(duì)的組織方式與實(shí)施效率
不難看出，通過(guò)減少溝通消耗、提高溝通效率能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率。良好的團(tuán)隊(duì)組織可以減少不必要交流和合作的數(shù)量，是提高團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵措施。
減少交流的方法是明確的個(gè)人分工和接口定義�？▋�(nèi)基－梅隆大學(xué)的D.L.Parnas認(rèn)為，編程人員僅了解自己負(fù)責(zé)的部分，而不是整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)時(shí)，工作效率高。
一種行之有效的方法是改變溝通的結(jié)構(gòu)和方式。比如上面的例子中，一個(gè)10人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，溝通路徑有10×(10-1)/2=45條，這種計(jì)算基于一種假設(shè)，即團(tuán)隊(duì)中成員間的關(guān)系是對(duì)稱(chēng)的，各人在團(tuán)隊(duì)中的溝通地位完全對(duì)等，溝通方式是全通道式的。同樣一個(gè)項(xiàng)目，把組織方式改變?yōu)橄聢D所示：
由一位系統(tǒng)架構(gòu)師將系統(tǒng)分為三個(gè)相對(duì)獨(dú)體的子系統(tǒng)，構(gòu)架師負(fù)責(zé)子系統(tǒng)間的接口定義；然后將其余9人分為三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)子系統(tǒng)，小組組長(zhǎng)和架構(gòu)師相互溝通子系統(tǒng)間的接口，小組間的交流通過(guò)架構(gòu)師組織進(jìn)行；每個(gè)小組內(nèi)部采用全通道式的溝通方式。那么，這樣的一個(gè)組織方式溝通路徑只有9條，溝通效率是全通道式組織方式的五倍。
當(dāng)然，這種方法的先決條件是有一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總體把握很好的軟件架構(gòu)師以及精確完整地定義所有接口。
團(tuán)隊(duì)的默契度與實(shí)施效率
很顯然，團(tuán)隊(duì)的默契程度對(duì)軟件實(shí)施效率影響很大。一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合、相互信任、形成一套達(dá)默契的做事方法和風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)，可能省掉很多不必要的溝通，相反，初次合作的團(tuán)隊(duì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，要充分考慮溝通消耗。
軟件企業(yè)人員流動(dòng)率高的特點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力和默契度的錘煉比較困難。而凝聚力和默契度的需要長(zhǎng)期的、大量的內(nèi)部溝通和交流才能逐步形成，由此不難理解持續(xù)良好的溝通和交流是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的無(wú)形資產(chǎn)，自然，穩(wěn)定、默契的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的道理。
還有一點(diǎn)不容忽視，那是軟件開(kāi)發(fā)這種以人腦為主要工具的創(chuàng)造性很強(qiáng)的作業(yè)，開(kāi)發(fā)人員的心情和興奮度對(duì)個(gè)人工作效率影響很大，而一個(gè)人置身于氛圍良好、合作默契的團(tuán)隊(duì)中心情一般較好，這種良好的氛圍所能帶來(lái)的能量是不可估量的。
三、高效溝通技巧
一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)組織者和協(xié)調(diào)管理者所發(fā)揮的作用往往對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定作用，一個(gè)的項(xiàng)目經(jīng)理必然是一個(gè)善于溝通的人。溝通研究專(zhuān)家勒德洛（Ludlow，R.）提到：高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息 。可見(jiàn)，溝通的效率直接影響管理者的工作效率。介紹溝通技巧的文章很多，這里只提幾種提高溝通效率的技巧。
溝通要有明確目的溝通前，經(jīng)理人員要弄清楚作這個(gè)溝通的真正目的是什么？要對(duì)方理解什么？漫無(wú)目的的溝通是通常意義上的嘮嗑，也是無(wú)效的溝通。確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
善于聆聽(tīng)
溝通不僅僅是說(shuō)，而是說(shuō)和聽(tīng)。一個(gè)有效的聽(tīng)者不僅能聽(tīng)懂話語(yǔ)本身的意思，而且能領(lǐng)悟說(shuō)話者的言外之意。只有集中精力地聽(tīng)，積極投入判斷思考，才能領(lǐng)會(huì)講話者的意圖，只有領(lǐng)會(huì)了講話者的意圖，才能選擇合適的語(yǔ)言說(shuō)服他。從這個(gè)意義上上講，“聽(tīng)”的能力比“說(shuō)”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能，當(dāng)講話者感到你對(duì)他的言論很感興趣時(shí)，他會(huì)非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以，有經(jīng)驗(yàn)的聆聽(tīng)者通常用自己的語(yǔ)言向講話者復(fù)述他所聽(tīng)到的，好讓講話者確信，他已經(jīng)聽(tīng)到并理解了講話者所說(shuō)的話。
避免無(wú)休止的爭(zhēng)論
溝通過(guò)程中不可避免地存在爭(zhēng)論。軟件項(xiàng)目中存在很多諸如技術(shù)、方法上的爭(zhēng)論，這種爭(zhēng)論往往喋喋不休，永無(wú)休止。無(wú)休止的爭(zhēng)論當(dāng)然形不成結(jié)論，而且是吞噬時(shí)間的黑洞。終結(jié)這種爭(zhēng)論的好辦法是改變爭(zhēng)論雙方的關(guān)系。爭(zhēng)論過(guò)程中，雙方都認(rèn)為自己和對(duì)方在所爭(zhēng)論問(wèn)題上地位是對(duì)等的，關(guān)系是對(duì)稱(chēng)的。從系統(tǒng)論的角度講，爭(zhēng)論雙方形成對(duì)稱(chēng)系統(tǒng)，而對(duì)稱(chēng)系統(tǒng)是不穩(wěn)定的，而解決問(wèn)題的方法在于變這種對(duì)稱(chēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。比如，一個(gè)人放棄自己的觀點(diǎn)或第三方介入。
項(xiàng)目經(jīng)理遇到這種爭(zhēng)議中一定要發(fā)揮自己的權(quán)威性，充分利用自己對(duì)項(xiàng)目的決策權(quán)。
使用高效的現(xiàn)代化工具
電子郵件、項(xiàng)目管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率，拉近溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會(huì)議。IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，更應(yīng)該很好地運(yùn)用之。
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